Política de envio

Esta Política de Envio de Jogos em Mídia Digital ("Política") estabelece as diretrizes e procedimentos para o envio de jogos em formato digital ("Jogos") adquiridos ou oferecidos pela i9 Arcade Games ao Usuário. Ao adquirir e/ou enviar um jogo em formato digital através de nossos serviços, você concorda em cumprir com todos os termos e condições descritos nesta Política.

 

1. Definição de Envio de Jogos em Mídia Digital

O envio de jogos em mídia digital refere-se à disponibilização, entrega ou distribuição de um jogo eletrônico de forma digital ao Usuário, seja por meio de download, streaming ou qualquer outra tecnologia que permita o acesso ao conteúdo adquirido diretamente em um dispositivo eletrônico.

 

2. Forma de Envio

Os Jogos serão enviados ao Usuário de acordo com o método escolhido durante o processo de compra, sendo disponibilizados por meio de uma das opções a seguir:

• Download direto: O jogo será enviado por meio de um link para download, acessível após a confirmação do pagamento.

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3. Tempo de Processamento e Entrega

O tempo de processamento e entrega do jogo dependerá de vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, a forma de pagamento, a plataforma escolhida para entrega e a quantidade de pedidos simultâneos.

• Compras com pagamento confirmado: Os jogos serão enviados imediatamente após a confirmação do pagamento, exceto em casos de falhas no processamento do pagamento ou em horários fora do expediente (fins de semana e feriados).

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4. Verificação de Conta e Idoneidade do Usuário

• Conta de usuário: Caso o envio dependa da criação de uma conta de usuário, o Usuário deverá fornecer informações válidas e precisas. A entrega do jogo será vinculada a essa conta.

• Verificação de idade: Alguns jogos podem ter restrições etárias. Ao adquirir um jogo com restrição de idade, o Usuário declara que possui a idade mínima necessária para acessar o conteúdo.

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5. Restrições de Envio

A Empresa se reserva o direito de restringir o envio de jogos em determinadas situações, como:

• Fraude ou tentativa de pagamento não autorizado: Se houver indícios de fraude, o envio do jogo pode ser suspenso ou cancelado até que a situação seja resolvida.

• Capacidade da plataforma: Em caso de limitações técnicas ou de capacidade nas plataformas de distribuição, o envio pode ser temporariamente afetado.

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6. Problemas com o Envio

Se o Usuário enfrentar dificuldades no recebimento do jogo, como erros de download ou falhas no processo de ativação, a Empresa compromete-se a oferecer suporte técnico para resolver os problemas, de acordo com a sua política de atendimento ao cliente.

Em casos em que o jogo não possa ser enviado devido a problemas técnicos imprevistos ou a erro interno, a Empresa tomará as medidas necessárias para corrigir a falha ou fornecer uma solução alternativa, que pode incluir o reembolso ou a substituição do produto.

 

7. Reembolsos e Cancelamentos

A entrega de jogos digitais é final e não há possibilidade de reembolso ou cancelamento, exceto nos casos previstos pela legislação vigente ou pela política de reembolsos da plataforma onde a compra foi realizada. Em situações específicas, como a não entrega do jogo ou falha técnica irreparável, o Usuário poderá solicitar um reembolso ou uma nova entrega do jogo.

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8. Suporte e Assistência Técnica

Caso o Usuário tenha dificuldades durante o processo de envio ou ativação do jogo, ele poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico. A Empresa oferece assistência para resolver questões relacionadas ao envio, instalação e ativação do jogo, dentro dos prazos e condições estabelecidos.

 

9. Alterações na Política

A Empresa se reserva o direito de modificar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio. Alterações significativas serão comunicadas ao Usuário por meio dos canais oficiais de comunicação, como e-mail ou notificação na plataforma de venda. O uso contínuo dos nossos serviços após a atualização da política implica a aceitação das novas condições.

 

10. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política será regida pelas leis do Brasil, e qualquer disputa relacionada ao envio de jogos digitais será resolvida no foro da cidade de Salgueiro/PE, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.